Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5. Informácie pre Spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy
5.1 Právo na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota plynie odo dňa prevzatia Tovaru (pri viacerých kusoch v jednej objednávke odo dňa prevzatia posledného kusu).

5.2 Spôsob odstúpenia: Spotrebiteľ oznámi odstúpenie písomne alebo e-mailom zaslaním vyplneného formulára „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ na e-mailovú adresu: info@vyle.sk. V oznámení je Spotrebiteľ povinný uviesť kontaktné údaje a číslo bankového účtu (IBAN) pre vrátenie platby.

5.3 Vrátenie tovaru: Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať Tovar späť na adresu sídla Predávajúceho. Tovar by mal byť vrátený kompletný, so všetkou dokumentáciou a podľa možnosti v originálnom obale.

5.4 Vrátenie platieb: Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.

5.5 Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Ak je Tovar vrátený poškodený, opotrebovaný alebo so znehodnotenými originálnymi označeniami (ceduľky, nálepky), má Predávajúci nárok na náhradu škody, ktorú si môže odpočítať z vracanej sumy.

5.6 Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu (poštovné, kuriér) znáša v plnej výške Spotrebiteľ.

5.7 Mimosúdne riešenie sťažností: V prípade nespokojnosti sa Spotrebiteľ môže obrátiť na Predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@vyle.sk. Ak sťažnosť nebude vyriešená k spokojnosti, Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu (ARS) prostredníctvom subjektov ako Slovenská obchodná inšpekcia.

11. Zákonné výnimky z práva na odstúpenie
V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

Hygienické dôvody: Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, parfumy po otvorení, telová kozmetika).

Tovar na mieru: Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Rýchla skaza: Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

Služby: Poskytnutie služby, ak došlo k jej úplnému poskytnutiu s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Digitálny obsah: Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči (napr. e-knihy, licenčné kľúče), ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Periodická tlač: Dodanie periodickej tlače (noviny, časopisy) s výnimkou predplatného.