Domov / Často kladené otázky

Často kladené otázky

1. Kedy mi bude doručený tovar?
Doba dodania závisí predovšetkým od toho, kedy zaevidujeme vašu platbu na našom účte. Štandardná doba doručenia je 3 až 7 pracovných dní od prijatia platby. Do tejto doby sa nezarátavajú víkendy a štátne sviatky. O odoslaní balíka vás budeme vždy informovať e-mailom.

2. Prečo musím čakať na odoslanie tovaru, ak som zvolil/a rýchlu platbu alebo prevod?
Tovar expedujeme vždy až po tom, ako sú peniaze reálne pripísané na náš bankový účet. Pri rýchlej (okamžitej) platbe sa peniaze pripíšu spravidla v priebehu pár sekúnd až minút, takže vašu objednávku môžeme začať hneď pripravovať. Avšak pri klasickom bankovom prevode môže pripísanie prostriedkov trvať až 3 pracovné dni.

Tento čas závisí výhradne od spracovania platieb v jednotlivých bankách (napr. Slovenská sporiteľňa, VÚB banka a pod.) a my ako e-shop ho, bohužiaľ, nevieme nijako ovplyvniť ani urýchliť. Ak na balík ponáhľate, odporúčame zvoliť rýchlu platbu. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.

3. Ktorých prepravcov využívate na doručenie?
Pre čo najpohodlnejšie doručenie spolupracujeme s overenými spoločnosťami: Packeta, Slovak Parcel Service (SPS) a Slovenská pošta. Pri objednávke si môžete vybrať spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje.

4. Čo mám robiť, ak sa balík cestou zdržal alebo prišiel poškodený?
Všetky zásielky balíme precízne, bezpečne a tovar od nás odchádza v 100% novom a nepoškodenom stave. Momentom odovzdania balíka prepravcovi však už nevieme ovplyvniť priebeh doručenia a za prípadné chyby na strane prepravnej spoločnosti nemôžeme niesť zodpovednosť.

Ak sa balík zdrží: Odporúčame sledovať zásielku online pomocou čísla balíka, ktoré sme vám poslali, alebo kontaktovať priamo zákaznícku linku daného prepravcu.

Ak balík prišiel poškodený: Zásielku od kuriéra nepreberajte, prípadne s ním na mieste spíšte Zápis o škode. Ak poškodenie zistíte až po otvorení, je potrebné bezodkladne (najneskôr do 24-48 hodín, v závislosti od podmienok prepravcu) podať reklamáciu priamo u prepravnej spoločnosti, ktorá balík doručovala.

Často kladené otázky: Iné projekty (Affiliate a Referral)

1. Čo sú to tie "referral" a "affiliate" odkazy?
Sú to špeciálne internetové odkazy alebo zľavové kódy. Keď na takýto odkaz kliknete a kúpite si danú službu alebo sa zaregistrujete, daná firma vie, že odporúčanie prišlo od nás. Pre vás sa cena nijako nemení (často vďaka nášmu kódu ešte ušetríte), ale náš e-shop dostane od danej firmy malú odmenu alebo províziu za to, že sme im priviedli zákazníka.

2. Prečo tieto projekty a služby odporúčame?
Všetky veci, ktoré v tejto sekcii nájdete, máme sami na sebe vyskúšané alebo ich ako tím denne využívame. Považujeme ich za skutočne užitočné a skvelé pre každého. Chceme, aby sa o týchto dobrých službách dozvedelo čo najviac ľudí, a preto ich s čistým svedomím posúvame ďalej.

3. Kam idú peniaze z týchto odmien?
Každé jedno kliknutie a registrácia cez náš odkaz je pre nás obrovskou podporou. Všetky takto zarobené peniaze investujeme späť do nášho e-shopu Vyle.sk. Pomáha nám to neustále zlepšovať naše služby, financovať chod webu a hlavne – pridávať pre vás stále nový a zaujímavý tovar.

4. Aké projekty tu momentálne nájdete a prečo ich odporúčame?
Momentálne u nás nájdete tieto overené služby:

  • Saily - Výborné riešenie na lacný internet (eSIM) do mobilu, keď cestujete do zahraničia.

  • Revolut - Moderná digitálna banka s top kurzami na platenie v cudzej mene a skvelou aplikáciou.

  • Surfshark - Špičková a rýchla VPN služba, ktorá zabezpečí vaše súkromie na internete, ochráni vaše dáta pred hackermi a umožní vám bezpečne surfovať aj na verejných Wi-Fi sieťach.

  • Tipli - Cashback portál, ktorý vám vráti časť peňazí späť na účet z každého nákupu na internete.

  • ExitLag - Skvelý program pre hráčov, ktorý stabilizuje internetové pripojenie a znižuje ping v hrách.

  • Macadam - Zábavná aplikácia, ktorá vás odmeňuje (doslova vám platí) za to, že chodíte a hýbete sa.