Domov / Často kladené otázky

Často kladené otázky

1. Kedy mi bude doručený tovar?
Doba dodania závisí predovšetkým od toho, kedy zaevidujeme vašu platbu na našom účte. Štandardná doba doručenia je 3 až 7 pracovných dní od prijatia platby. Do tejto doby sa nezarátavajú víkendy a štátne sviatky. O odoslaní balíka vás budeme vždy informovať e-mailom.

2. Prečo musím čakať na odoslanie tovaru, ak som zvolil/a rýchlu platbu alebo prevod?
Tovar expedujeme vždy až po tom, ako sú peniaze reálne pripísané na náš bankový účet. Pri klasickom bankovom prevode, ale niekedy aj pri tzv. rýchlych či okamžitých platbách, môže pripísanie prostriedkov trvať až 3 pracovné dni.

Tento čas závisí výhradne od spracovania platieb v jednotlivých bankách (napr. Slovenská sporiteľňa, VÚB banka a pod.) a my ako e-shop ho, bohužiaľ, nevieme nijako ovplyvniť ani urýchliť. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.

3. Ktorých prepravcov využívate na doručenie?
Pre čo najpohodlnejšie doručenie spolupracujeme s overenými spoločnosťami: Packeta, Slovak Parcel Service (SPS) a Slovenská pošta. Pri objednávke si môžete vybrať spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje.

4. Čo mám robiť, ak sa balík cestou zdržal alebo prišiel poškodený?
Všetky zásielky balíme precízne, bezpečne a tovar od nás odchádza v 100% novom a nepoškodenom stave. Momentom odovzdania balíka prepravcovi však už nevieme ovplyvniť priebeh doručenia a za prípadné chyby na strane prepravnej spoločnosti nemôžeme niesť zodpovednosť.

Ak sa balík zdrží: Odporúčame sledovať zásielku online pomocou čísla balíka, ktoré sme vám poslali, alebo kontaktovať priamo zákaznícku linku daného prepravcu.

Ak balík prišiel poškodený: Zásielku od kuriéra nepreberajte, prípadne s ním na mieste spíšte Zápis o škode. Ak poškodenie zistíte až po otvorení, je potrebné bezodkladne (najneskôr do 24-48 hodín, v závislosti od podmienok prepravcu) podať reklamáciu priamo u prepravnej spoločnosti, ktorá balík doručovala.

Často kladené otázky: Iné projekty (Affiliate a Referral)

1. Čo sú to tie "referral" a "affiliate" odkazy?
Sú to špeciálne internetové odkazy alebo zľavové kódy. Keď na takýto odkaz kliknete a kúpite si danú službu alebo sa zaregistrujete, daná firma vie, že odporúčanie prišlo od nás. Pre vás sa cena nijako nemení (často vďaka nášmu kódu ešte ušetríte), ale náš e-shop dostane od danej firmy malú odmenu alebo províziu za to, že sme im priviedli zákazníka.

2. Prečo tieto projekty a služby odporúčame?
Všetky veci, ktoré v tejto sekcii nájdete, máme sami na sebe vyskúšané alebo ich ako tím denne využívame. Považujeme ich za skutočne užitočné a skvelé pre každého. Chceme, aby sa o týchto dobrých službách dozvedelo čo najviac ľudí, a preto ich s čistým svedomím posúvame ďalej.

3. Kam idú peniaze z týchto odmien?
Každé jedno kliknutie a registrácia cez náš odkaz je pre nás obrovskou podporou. Všetky takto zarobené peniaze investujeme späť do nášho e-shopu Vyle.sk. Pomáha nám to neustále zlepšovať naše služby, financovať chod webu a hlavne – pridávať pre vás stále nový a zaujímavý tovar.

4. Aké projekty tu momentálne nájdete a prečo ich odporúčame?
Momentálne u nás nájdete tieto overené služby:

  • Saily - Výborné riešenie na lacný internet (eSIM) do mobilu, keď cestujete do zahraničia.

  • Revolut - Moderná digitálna banka s top kurzami na platenie v cudzej mene a skvelou aplikáciou.

  • Surfshark - Špičková a rýchla VPN služba, ktorá zabezpečí vaše súkromie na internete, ochráni vaše dáta pred hackermi a umožní vám bezpečne surfovať aj na verejných Wi-Fi sieťach.

  • Tipli - Cashback portál, ktorý vám vráti časť peňazí späť na účet z každého nákupu na internete.

  • ExitLag - Skvelý program pre hráčov, ktorý stabilizuje internetové pripojenie a znižuje ping v hrách.

  • Macadam - Zábavná aplikácia, ktorá vás odmeňuje (doslova vám platí) za to, že chodíte a hýbete sa.